למה עסקים בחיפה מפסידים לקוחות בגוגל — ואיך מתקנים את זה

כותרת משנה: בעלי עסקים בחיפה ובקריות משלמים על פרסום והטלפון לא מצלצל. בחלק גדול מהמקרים הבעיה היא לא התקציב היא 3 דברים קטנים שאף אחד לא בדק.

מישהו בנווה שאנן מחפש בדיוק עכשיו "מוסך קרוב אליי". מישהו בהדר מחפש "קוסמטיקאית בחיפה". מישהו בקריון מחפש "הדרת ריצוף מחיר". בכל אחד מהחיפושים האלה יש עשרות עסקים מקומיים שיכלים לתת את השירות, והשאלה היחידה היא מי מהם יופיע בשלוש התוצאות הראשונות.

זה ההבדל בין עסק שהטלפון שלו מצלצל לעסק שמשלם על פרסום ולא מבין לאן הכסף הלך.

הלקוח מחפש, אבל לא מוצא אותך

כשמחפשים שירות מקומי בנייד, הדבר הראשון שגוגל מראה הוא לא האתר שלך. זה בלוק של שלושה עסקים על המפה, עם דירוג, שעות פתיחה וכפתור חיוג. הרוב המוחלט של הפניות בשירותים מקומיים נגמר שם, בשלוש השורות האלה.

והדבר המעצבן הוא שהכניסה לבלוק הזה לא עולה כסף. היא עולה תשומת לב: פרופיל עסקי מלא, קטגוריה נכונה, תמונות אמיתיות ולא סטוק, שעות מעודכנות וביקורות שמגיעות באופן קבוע. המדריך לפרופיל עסק בגוגל עובר על זה צעד אחר צעד, וזה הדבר הזול ביותר שבעל עסק בחיפה יכול לעשות השבוע.

שלוש הטעויות שחוזרות על עצמן

הראשונה: קמפיין שמכוון לכל הארץ. זו הטעות היקרה ביותר והנפוצה ביותר. מספרה בחיפה שמשלמת על קליקים מבאר שבע שורפת תקציב על אנשים שלא יגיעו אליה אף פעם. במקום זה, כדאי להגביל את הקמפיין לרדיוס הגיוני בדרך כלל חיפה, הקריות, נשר, טירת כרמל ועתלית ולהשאיר את אותו תקציב לקהל קטן ורלוונטי יותר. זה בדיוק ההבדל בין קמפיין בגוגל אדס שעובד לבין כזה שרק מבזבז.

השנייה: הכל נופל לדף הבית. מי שחיפש "הדרת ריצוף" מגיע לדף בית שמדבר על שבעה שירותים אחרים, מחפש את מה שהוא רוצה, לא מוצא ויוצא. קליק ששולם עליו ונזרק לפח. כל שירות ראשי צריך עמוד שלו, והעמוד צריך להגיד במשפט הראשון בדיוק מה הלקוח חיפש.

השלישית: מחכים שהממומן יחליף את האורגני. קמפיין ממומן עובד כל עוד משלמים ונעצר ברגע שמפסיקים. קידום אורגני לוקח חודשים להתניע אבל ממשיך לעבוד גם אחרי שעוצרים. עסק שרוצה להיות שם בעוד שנתיים צריך את שניהם במקביל, ולא לבחור אחד.

כמה זה עולה באמת

זו השאלה הראשונה שכל בעל עסק שואל, והתשובה הכנה היא שזה תלוי בתחום. קליק בתחום שירות מקומי נוהג לנוע בין כמה שקלים לכמה עשרות שקלים, ובתחומים תובעניים כמו עריכת דין או שיפוצים הוא יכול להיות גבוה בהרבה יותר. מה שבאמת משנה הוא לא מחיר הקליק אלא כמה קליקים צריך כדי לקבל פנייה אחת, וכמה פניות צריך כדי לסגור עסקה.

בלי שלושת המספרים האלה מחיר קליק, אחוז המרה ואחוז סגירה אי אפשר לדעת אם הפרסום מרווחי או לא. זה חישוב של חמש דקות, ויש מחשבון תקציב פרסום שעושה אותו בלי להירשם לשום מקום. בעל עסק שיודע כמה שווה לו ליד ישאל את השאלות הנכונות, גם אם מישהו אחר מנהל לו את הקמפיין.

לעסק מקומי שמתחיל מאפס, נקודת פתיחה סבירה היא תקציב חודשי שמאפשר לאסוף נתונים בתוך חודש-חודשיים, ולא תקציב שמסתיים בשבוע ולא מלמד כלום. קמפיין שרץ עשרים יום עם תקציב קטן עדיף על קמפיין שרץ חמשה ימים עם תקציב גדול. בדיוק בנקודה הזו עוזר ליווי של גורם מקומי שמכיר את השוק קידום ממומן בחיפה מתנהל אחרת מקמפיין שמיועד לכל הארץ.

לא רק גוגל

בשנתיים האחרונות נפתח ערוץ שעסקים מקומיים בחיפה עדיין מפספסים: טיקטוק. לא בשביל ריקודים בשביל חשיפה זולה. המחיר לחשיפה בטיקטוק עדיין נמוך מהמקביל במטא ובגוגל, וסרטון אחד שעובד יכול לרוץ חודשים. מאפיות, מסעדות, מספרות וקליניקות בחיפה הם בדיוק העסקים שהפלטפורמה הזו אוהבת, כי יש להם משהו להראות. מי שרוצה להבין איך פרסום בטיקטוק עובד לעסק מקומי, כדאי שיבדוק את זה לפני שהמחירים יעלו.

מה לעשות החודש

ארבעה דברים, לפי סדר, שכל בעל עסק בחיפה יכול להתחיל באמת השבוע:

1. חפש בנייד את השירות שלך עם "בחיפה" בסוף, במצב גלישה פרטית. תראה מה הלקוח שלך רואה באמת.
2. תקן את הפרופיל העסקי בגוגל קטגוריה, תמונות, שעות, תיאור.
3. בדוק לאן מגיע מי שלוחץ על המודעה שלך. אם זה דף הבית, יש לך עבודה.
4. בקש לראות את מספר הפניות ואת העלות לפנייה, לא את מספר החשיפות.

הסעיף הרביעי הוא החשוב ביותר. חשיפות ולייקים לא משלמים משכורות. מי שמנהל לך פרסום ומראה לך דוחות של חשיפות בלבד, מראה לך את המספר הקל להשיג.

זה גם מה שכדאי לשאול כל משרד פרסום בחיפה לפני שחותמים איתו: מה העלות לפנייה שאתם מכוונים אליה, תוך כמה זמן תדעו אם הגענו אליה, ומה קורה אם לא.

פליי מדיה היא סוכנות שיווק דיגיטלי מחיפה, שמנהלת קמפיינים בגוגל, מטא וטיקטוק ובונה אתרים לעסקים בחיפה ובצפון.